新春服务不打烊 “和智宣”亮相老北市 智能陪伴团圆年

正月初一，和平区张灯结彩、年味浓郁，文旅消费、休闲出游、走亲访友需求全面升温。记者在老北市现场看到，数字人“和智宣”亮相各出入口，与市民游客亲切互动、共迎新春，成为节日里一道温暖又亮眼的风景线。

记者了解到，春节期间，智慧和平智能体小程序正常运行、服务不中断，聚焦出游、消费、生活、办事四大场景，实时推送灯会、庙会、商圈优惠、交通接驳、应急提示等权威信息，全方位满足群众节日需求。

截至目前，平台累计服务202万次，数字人“和智宣”累计问答27万条，用户规模达12.7万人。节日期间，数字人进一步优化温馨话术与适老化表达，实现功能服务与人文关怀同步升级。

在老北市、和平湾灯会等点位，记者现场采访了多位市民，大家对智能服务的实用性认可度很高。市民刘阿姨对记者说：“大年初一带家人出门，看灯、逛吃、找车位都靠它，说话就能问，回答清楚，老年人用着无压力。”

本地市民赵先生表示：“春节活动多、人流大，小程序能查场次、看拥堵提示、推荐错峰路线，出游更安心、更顺畅。”

据介绍，智能体严格落实24小时运维、系统巡检与数据日更机制，确保服务不间断、信息不滞后，以稳定便捷的智能服务陪伴市民欢度新春。