马年迎新春 “智慧和平”智能体全龄服务更便民

腊月廿六，年味渐浓，市民备年货、探年俗、规划新春出行的需求持续攀升。记者走访和平区各大商圈、社区了解到，“智慧和平智能体”小程序已强化多部门数据联动，实时更新文旅、商圈、便民、政务等权威信息，精准服务群众出行、消费、办事等实际需求。

记者实地体验获悉，平台依托官方知识库内容，覆盖政务服务、文旅出行、商业消费、民生保障等全场景功能，支持文字、语音多种交互方式，操作简单、指引清晰。针对老年群体，平台专门优化文字调节与调节语音速度的交互能力，提升识别准确率与应答通俗度；同时兼顾青少年、上班族、外来游客等不同群体使用习惯，实现全龄覆盖、全民易用、全域可查，让智能服务真正惠及每一位群众。

在太原街、西塔等商圈，记者随机采访了多位市民，大家对小程序的便捷性纷纷点赞。市民王先生告诉记者：“买年货、查商场营业时间、找停车位，打开智慧和平就能查，不用挨个打电话，备年货方便多了。”

市民张阿姨表示：“年纪大了不会搜复杂信息，问小程序就能得到清楚回答，办事、出行、逛吃都能用，很贴心。”

年轻市民李同学说：“春节和朋友出行，活动、路线、美食一键全知道，智能又好用，下载到手机桌面了。”

春节期间，平台实行24小时应急值守与数据动态更新，确保系统稳定、信息准确，为市民平安便利过节提供坚实数智支撑。